Pricerite 新零售概念店：零售科技革新購物體驗

2 2 月, 201813 11 月, 2019 Tommy 0 Comments Pricerite, 概念店

香港首家發展 Omni Channel「全渠道」的家居用品專門店 Pricerite 以新零售概念打造新店。位於潮人集中地旺角的全新 Pricerite 新零售概念店，樓高兩層，佔地近 20,000 呎，煥然一新的設計結合創意零售科技，為顧客帶來嶄新體驗，更進一步利用線上線下資源，完善全渠道零售模式，讓顧客隨時隨地享受優質的購物體驗。

Pricerite 近年積極發展以顧客體驗為中心的新零售，即利用線上及線下不同渠道，例如線上即時資訊及服務、手機應用程式、實體店顧客服務體驗，運用它們的特性及優點，深度融合現代供應鏈的新零售模式。新零售通過運用大數據、人工智能、機器人 (下圖) 等嶄新科技達致零售自動化、個人化及數據化，從而提升整個供應鏈管理，包括產品開發設計、顧客服務，以及配送與銷售流程，為顧客提供更貼心的消費歷程。

時富集團兼時惠環球董事長關百豪先生 (下圖右二) 表示：「科技進步，消費者的行為和習慣也隨之而驟變；電子商貿也改變了消費的價值鏈，與實體店形成互補。市場此前提出的新零售概念，我們早於 2012 年已開始策劃和硏究，並於 2014 年正式在港首創全渠道家居零售模式。秉承『科技結合人才』的理念，今天我們開設新零售概念店，積極利用零售科技，結合線上零售與實體店，再加上現代供應鏈及大數據、人工智能等創新技術，完善全渠道網絡。而且樓宇買賣熾熱(2017 年住宅樓宇買賣合約價值同比上升 30%)，集團對未來零售市道亦表示審慎樂觀，期望進一步利用創新零售科技革新香港傢俬家品市場，打造新零售時代。」

AR + VR App 升級再創購物新體驗
店內 B2 層的訂造傢俬專區設置了一部大電視，顧客可以透過此電視體驗集團率先研發的Pricerite X TMF AR/VR App。

這個 App 利用最新的 VR(虛擬實境)技術，以 3D 模式展示產品，並有多款中小型單位的訂造傢俬方案，顧客可以第一身模式「參觀示範單位」了解傢俬佈局及產品的智慧功能，真實立體地體驗多種訂造傢俬方案，並深入了解產品的「智慧功能」。

此外，AR 模式方面則採用了最新手機鏡頭辨別空間的技術，包括 Apple iOS – ARKit，用戶無須預先量度傢俬尺寸或掃瞄產品識別標簽(Marker)，也可以於家居實境中模擬到 1:1 比例的立體傢俬，幫助顧客配合家居及個人風格，並方便他們感受不同傢俬配搭的效果，從而打造他們心目中的理想家居。

為此，新店首次開闢 AR 體驗家居場景，讓顧客充分體驗升級功能的實用性，場景內設有實體傢俬，再配合 App 內提供的多款虛擬傢俬，顧客可以即時作出不同配搭。

科技產品打造智能家居
Pricerite 致力為本港家庭搜羅充滿生活智慧的科技產品，期望為每個家庭打造智能家居，同時提供更多節能、環保的產品選擇，為顧客締造便捷舒適的生活。

智能家居方案
訂造傢俬專區展示了智能家居方案：透過 ZigBee 無線技術，智能手機成為家中的萬能遙控器，以「一鍵.控」掌握家中的燈光、窗簾、電器、門鎖等，更備有多種場景模式設定，如睡眠、派對、電影等，有助輕鬆轉換家居氣氛，亦可方便顧客配合個人生活節奏，預早開啟或關閉電器，帶來便利舒適的生活。

智能魔鏡
智能魔鏡矢志成為顧客的健康管理專家及私人助理，不但可以檢測身體狀況，包括體重、血壓及肌膚水份測試；也可透過大數據分析，為顧客提供健康建議及健身方案。此外，鏡面亦設有天氣預報、新聞、交通情況等消息，界面簡潔，讓平日繁忙的都市人隨時隨地接收資訊。

推動無縫購物「新零售」概念
配合全渠道零售模式，Pricerite 於新零售概念店及網店推出多項嶄新服務，大大提升顧客購物體驗。而店內亦加設了智能傢俱，如可預定高度使用的智能書桌。

QR code 即時連結網店
為配合越來越多顧客於實體店購物時同步使用手機，因此，Pricerite 新零售概念店內加入不同的 QR code，顧客利用手機掃瞄後即可連接至 Pricerite.com.hk，取得更詳盡的產品資訊，例如尺寸、顏色、用途等，顧客亦可以觀看產品示範短片，或瀏覽更多相關產品選擇。

Pricerite.com.hk 推介區及即時付款
顧客於 Pricerite.com.hk 推介區只需掃瞄 QR code，即可於網店選購非經常於店鋪陳列的家居產品，例如大型家電、戶外大型儲物屋及儲物箱。網站上的產品種類及型號一應俱全，網購流程亦十分方便。會員更可以無需輸入資料，最快於三個點撃 (加入購物車、結算、付款)內完成整個購物過程，然後輕鬆等候送貨。

互動產品資訊站
店內設置多個互動產品資訊站，如同專屬購物服務員，為顧客提供貼身、貼心的專屬服務。產品資訊站的操作簡單便利，可以為顧客提供詳細產品資訊，亦可以即時顯示店內產品庫存量，不同產品在店內的陳列位置，更可以用手機掃瞄資訊站上的 QR Code，即時以手機完成整個網上購物程序。

大型電器線上服務
Pricerite 設有大型電器線上查詢服務，顧客可透過即時通訊軟件或電話與專員聯絡，查詢最新型號資訊，獲得即時協助，並完成交易。

Pepper 會員大使
Pricerite 率先引入日本機器人 Pepper 為會員大使。全港首部具備廣東話交談能力的 Pepper 將長駐新零售概念店與顧客互動，除了打招呼、握手、抱抱、high-five、對話，合照及跳舞外，Pepper 更可提供會員資訊，分享即時會員優惠及賺取積分優惠等，豐富顧客的購物體驗。